最後更新時間：2026年1月21日
公司名稱：枝江市居忽商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0536工位
法定代表人：闕曉梅
統一社會信用代碼：91420583MAK4LE7R5U
郵箱：service@mail.bemyza.com
隱私政策
歡迎使用我們的清潔用品及相關服務。我們重視你的隱私保護，致力於規範個人信息的收集、使用、存儲及披露行為，保障你的個人信息安全與合法權益。本隱私政策將詳細說明我們如何處理你的個人信息，建議你仔細閱讀並理解本政策全部內容。若你使用我們的產品或服務，即表示你同意我們按照本政策處理你的個人信息。
一、信息收集範圍及方式
為向你提供商品銷售、訂單處理、售後服務等核心服務，我們將依法收集以下與你相關的個人信息，收集方式均遵循合法、正當、必要的原則：
（一）訂單及交易相關信息
當你在我們平台下單購買清潔用品（含個人清潔產品、廚房清潔產品、家居清潔類、清潔工具及具體商品：洗面奶、沐浴露、香皂、洗潔精、油煙機清潔劑、油污清潔劑、玻璃清潔劑、地板清潔劑、拖把、抹布）時，我們將收集你為完成交易所需提供的信息，包括但不限於收貨人姓名、聯絡電話、收貨地址、電子郵箱、訂單商品信息、支付金額、支付方式等。此類信息由你主動提交，用於訂單確認、配貨、發貨及交易對帳。
（二）咨詢及售後相關信息
當你通過客服渠道（聯繫郵箱：service@mail.bemyza.com）咨詢商品信息、訂單狀態、售後問題等時，我們可能收集你的溝通記錄、問題描述、訂單編號等信息，以便為你提供精準的咨詢答覆及售後解決方案。客服工作時間為週一至週五：上午9點至下午6點（UTC+8:00），在此期間的咨詢信息將優先處理。
（三）其他必要信息
為保障交易安全、優化服務體驗，我們可能收集你使用服務過程中的設備信息（如設備型號、操作系統版本）、網絡信息（如IP地址、網絡類型）等非身份識別信息，此類信息僅用於技術維護、風險防控及服務優化，不會單獨用於識別個人身份。
二、信息使用目的及範圍
我們收集的個人信息將嚴格用於以下目的，未經你明確同意，不會超出以下範圍使用：
- 完成商品銷售及訂單履約：包括訂單確認、庫存核對、配貨（配貨周期約3個工作日）、發貨（訂單完成後送達時間約7個工作日，具體以物流實際時效為準）、物流跟蹤、售後服務（如退換貨處理）等；
- 提供客戶服務：響應你的咨詢、投訴、建議，解決訂單及使用過程中遇到的問題，保障服務質量；
- 優化產品及服務：基於非身份識別信息分析用戶需求，改進清潔用品品類、提升服務流程及用戶體驗；
- 合規及風險防控：遵守臺灣地區相關法律法規及行業規範，防範欺詐、虛假交易等風險，保障交易安全及雙方合法權益。
三、信息存儲及保護
（一）存儲方式及期限
你的個人信息將存儲在符合安全標準的伺服器中，存儲地點位於臺灣地區，僅授權相關工作人員（如訂單處理、客服人員）在履行工作職責範圍內訪問。我們將在實現本政策約定的使用目的所需的最短期限內存儲你的個人信息，超出存儲期限後，將依法對個人信息進行刪除或匿名化處理（法律法規另有規定的除外）。
（二）安全保護措施
我們採取多層次安全保護措施，保障你的個人信息安全：技術層面，採用加密傳輸、訪問控制、數據備份等技術手段，防止信息洩露、篡改、丟失；管理層面，建立嚴格的信息訪問權限制度，對接觸個人信息的工作人員進行隱私保護培訓，明確保密責任。
請注意，互聯網傳輸及存儲存在一定安全風險，我們無法完全保證信息傳輸的絕對安全，若因不可抗力、第三方攻擊等非我們可控因素導致信息洩露，我們將依法及時採取補救措施，並通知你及相關監管部門。
四、信息披露及共享
我們承諾嚴格保護你的個人信息，不會向第三方出售、出租、出借你的個人信息，僅在以下情況下依法披露或共享：
- 經你明確同意：如你授權第三方物流服務商獲取你的收貨信息以完成配送；
- 履行合同及服務所需：向為我們提供物流、支付、技術支持等第三方合作夥伴共享必要信息（如向物流商提供收貨人姓名、地址、電話用於發貨），此類合作夥伴需遵守隱私保護約定，僅在服務範圍內使用信息；
- 法律法規要求：為遵守臺灣地區法律法規、司法機關或行政監管部門的強制命令，依法披露必要的個人信息；
- 保護合法權益：為保護我們、你或第三方的合法權益（如防範欺詐、解決糾紛），在合理必要範圍內披露信息。
五、用戶權利
你對自己的個人信息享有以下權利，可通過本政策約定的聯繫方式向我們提出申請：
- 查詢權：查詢你的個人信息存儲內容、使用情況及披露記錄；
- 更正權：若你的個人信息存在錯誤（如收貨地址、聯絡方式變更），可申請更正；
- 刪除權：在個人信息超出存儲期限、我們違反約定使用信息等情況下，可申請刪除個人信息；
- 撤回同意權：你可撤回對個人信息使用的同意（但撤回同意可能影響部分服務的正常使用，如無法完成訂單履約）。
我們將在收到你的申請後，在合理期限內（不超過臺灣地區相關法律法規規定的期限）核實並響應你的請求。
六、第三方服務說明
我們的服務可能包含第三方服務（如第三方支付、物流服務、地圖服務等），第三方服務提供商將依據其自身隱私政策處理你的信息。我們不對第三方的信息處理行為承擔責任，建議你在使用第三方服務前，仔細閱讀其隱私政策。
七、政策更新及通知
本隱私政策將根據臺灣地區法律法規變化、業務調整及用戶需求優化適時更新。更新後的隱私政策將通過我們的官方平台（如官網、店鋪頁面）公示，公示後即生效。若政策更新涉及核心條款（如信息收集範圍、使用目的），我們將通過你預留的聯繫方式（如郵箱）另行通知，確保你了解更新內容。
八、聯繫方式
若你對本隱私政策有疑問、需要行使個人信息權利，或投訴舉報信息處理相關問題，可通過以下方式聯繫我們：
客服工作時間：週一至週五 上午9:00-下午18:00（UTC+8:00）
我們將在工作時間內及時響應你的訴求，盡力為你解決問題。
九、其他條款
本隱私政策適用範圍僅限於我們提供的清潔用品銷售及相關服務，不適用於第三方平台或服務。本政策未盡事宜，將遵守臺灣地區《個人資料保護法》等相關法律法規規定。
本隱私政策自公示之日起生效。
