最後更新時間：2026年1月21日
公司名稱：枝江市居忽商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0536工位
法定代表人：闕曉梅
統一社會信用代碼：91420583MAK4LE7R5U
郵箱：service@mail.bemyza.com
退換貨及訂單取消政策
感謝您選擇我們的清潔用品（涵蓋個人清潔、廚房清潔、家居清潔及清潔工具，具體含洗面奶、沐浴露、香皂、洗潔精、油煙機清潔劑、油污清潔劑、玻璃清潔劑、地板清潔劑、拖把、抹布等）。為保障您的合法權益，特制定本退換貨及訂單取消政策，敬請知悉。
一、退換貨保證期
自您收到商品之日起7個自然日內，為退換貨保證期。超過該期限的，視同您已驗收商品，我方將不再受理任何退換貨申請。
二、退換貨細則
（一）個人原因退換貨
- 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品需保持全新狀態、包裝完整，不影響二次銷售（無使用痕跡、配件齊全）。
- 申請流程：向我方售後服務中心發送郵件，售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。
- 運費說明：此類退換貨產生的運費由您自行承擔，物流公司統一收取運費NT$300。
（二）質量原因退換貨
- 申請條件：自收到商品之日起7天內，商品經確認存在質量問題（非人為損壞、非使用不當導致）。
- 申請流程：向我方售後服務中心發送郵件（郵箱地址：service@mail.bemyza.com），售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，並核實商品質量問題。
- 運費說明：此類退換貨產生的運費由我方承擔。
（三）退貨退款流程
自收到商品之日起7天內，若符合退貨條件，請您直接聯繫快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨商品並通知我方後，我方將在15個工作日內完成退款流程，退款將按原支付方式返還。
（四）退換貨必備信息
申請退換貨時，郵件及寄件信息中需注明：訂單號、姓名、聯絡電話，並提前聯繫在線客服獲取官方退換貨地址，避免因地址錯誤導致退換貨延誤。
三、訂單取消政策
若您需取消訂單，請及時向售後服務中心發送郵件，郵件中需注明訂單號、姓名、聯絡電話及取消原因，我方將根據訂單處理進度（是否已配貨、發貨）協助處理。若訂單已完成配貨或發貨，將無法直接取消，需待您收到商品後按上述退換貨政策辦理。
四、售後聯繫方式
收到商品後有任何疑問，可聯繫在線客服，或發送郵件至service@mail.bemyza.com。郵件中請務必告知您的姓名、聯絡電話及訂單編號，以便我方快速定位問題並及時處理。
補充說明
- 客服工作時間：週一至週五 上午9:00-下午18:00（UTC+8:00），非工作時間的郵件及咨詢將在工作日優先處理。
- 配貨及送達周期：常規配貨周期約3個工作日，訂單完成後（配貨+發貨），商品送達時間約7個工作日，具體以快遞公司配送進度為準。
退貨地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0536工位
