最後更新時間：2026年1月21日
公司名稱：枝江市居忽商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0536工位
法定代表人：闕曉梅
統一社會信用代碼：91420583MAK4LE7R5U
郵箱：service@mail.bemyza.com
清潔用品常見問題及政策說明
一、產品相關問題
- 你們經營哪些類型的清潔用品？
我們在臺灣地區經營全品類清潔用品，具體包含四大類：
- 個人清潔產品：洗面奶、沐浴露、香皂；
- 廚房清潔產品：洗潔精、油煙機清潔劑、油污清潔劑；
- 家居清潔類：玻璃清潔劑、地板清潔劑；
- 清潔工具：拖把、抹布。
- 產品是否為正品？質量有保障嗎？
我們所有清潔產品均為正規渠道貨源，品質經過嚴格把控，符合臺灣地區相關產品質量標準，為您提供可靠的清潔體驗。
二、價格與稅費相關問題
- 產品標價是否包含稅費？
是的，頁面展示的產品價格已包含所有相關稅費，您無需額外支付境內稅費。
- 是否需要承擔關稅？
關稅需根據您所在地區的當地政策規定執行，我們不統一收取關稅，相關費用請以當地海關通知為準。
三、支付相關問題
- 支持哪些支付方式？
我們提供多種支付方式，滿足您的不同需求，具體包括：貨到付款、American Express（美國運通卡）、JCB卡、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯卡）、VISA卡。
- 貨到付款有額外費用嗎？
貨到付款無額外服務費用，您可在收到貨物後，當場完成款項支付，保障交易安全。
四、訂單與配送相關問題
- 客服工作時間是多久？
客服工作時間為週一至週五，上午9點至下午6點（UTC+8:00，即臺灣地區本地時間），工作時間內可隨時聯繫我們諮詢問題。
- 如何聯繫客服？
您可通過郵箱聯繫我們，官方客服郵箱：service@mail.bemyza.com，我們會在工作時間內及時回覆您的郵件。
- 訂單配貨需要多久？
訂單確認後，配貨周期約為3個工作日（不含週末及節假日），我們會儘快為您整理貨物、安排發出。
- 訂單發出後多久能收到貨？
訂單完成配貨並發出後，預計7個工作日左右可送達（受地區偏遠程度、物流高峰期等因素影響，時效可能略有延遲）。
- 可以查詢訂單物流狀態嗎？
訂單發出後，我們會通過郵件向您同步物流單號及查詢方式，您可憑借物流單號實時追蹤貨物運輸狀態。
五、其他問題
- 產品是否支持退換貨？
若產品存在質量問題或運輸破損，您可在收到貨物後7個工作日內，通過客服郵箱聯繫我們申請退換貨，經核實後將為您妥善處理。非質量問題（如個人喜好、誤拍等），需確保產品未拆封、不影響二次銷售，方可申請退換貨，往返運費由您自行承擔。
- 批量採購有優惠嗎？
如需批量採購產品，可通過客服郵箱聯繫我們說明採購數量、品類等需求，我們將為您提供專屬批量採購報價及方案。
