最後更新時間：2026年1月21日
公司名稱：枝江市居忽商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0536工位
法定代表人：闕曉梅
統一社會信用代碼：91420583MAK4LE7R5U
郵箱：service@mail.bemyza.com
清潔用品服務條款
歡迎使用我們提供的清潔用品及相關服務。本條款旨在明確你與我們之間的權利與義務，保障雙方合法權益。請在購買產品前仔細閱讀本條款，你一旦下單購買，即視為已充分理解並同意接受本條款全部內容。
一、服務主體與聯繫方式
我們是在中國臺灣地區經營清潔用品的服務提供商，如需諮詢、反饋問題或辦理相關事宜，可通過以下官方郵箱聯繫我們：service@mail.bemyza.com。我們將在工作時間內及時響應你的訴求。
二、產品範圍說明
我們提供的清潔用品涵蓋四大品類，具體產品如下，所有產品均符合臺灣地區相關質量標準：
- 個人清潔產品：洗面奶、沐浴露、香皂；
- 廚房清潔產品：洗潔精、油煙機清潔劑、油污清潔劑；
- 家居清潔產品：玻璃清潔劑、地板清潔劑；
- 清潔工具：拖把、抹布。
產品詳情、規格、價格以訂單頁面展示為準，我們保留根據市場情況調整產品信息的權利，若產品存在更新迭代，將在頁面及時公示。
三、客服服務時間
我們的客服團隊將為你提供專業的諮詢、訂單查詢、售後處理等服務，服務時間如下：
週一至週五：上午9:00 至下午18:00（時區：UTC+8:00）
週末及臺灣地區法定節假日暫不提供人工客服服務，相關訴求可通過官方郵箱留言，我們將在工作日優先處理。
四、訂單處理與配送說明
- 配貨周期：訂單支付成功後，我們將在3個工作日左右完成配貨工作（週末及法定節假日配貨周期順延）。配貨期間可通過郵箱諮詢訂單配貨進度。
- 配送時效：配貨完成後，將安排對應物流發出，正常情況下送達時間為7個工作日左右。送達時間僅為預估，受物流路況、天氣、節假日等不可抗力或第三方因素影響，可能出現延遲，我們將盡力協調跟進。
- 訂單收貨地址以你下單時填寫的信息為準，請確保地址準確、聯繫方式暢通，若因地址錯誤、聯繫方式失效導致配送失敗或延誤，相關責任由你自行承擔。
五、產品質量與售後保障
- 我們承諾所售產品均為合格正品，無質量問題。若你收到產品後發現破損、變質、規格不符等質量問題，請在收貨後3個工作日內通過官方郵箱聯繫客服，提供訂單信息、產品照片及問題描述，我們將核實後為你提供退換貨或補發服務，相關物流費用由我們承擔。
- 因個人使用習慣、膚質差異（個人清潔產品）、儲存不當等非產品質量問題導致的損耗或不滿意，不支持退換貨服務。
- 退換貨產品需保持原包裝完整、配件齊全，無明顯使用痕跡，否則我們有權拒絕受理。
六、用戶權責
- 你在購買產品時，應提供真實、準確的個人信息及收貨信息，以便我們順利完成訂單處理與配送。
- 請合理、正確使用所購清潔產品，嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當造成人身傷害或財產損失，若因此產生相關問題，責任由你自行承擔。
- 禁止利用我們的產品及服務從事違法違規、損害他人權益的行為，否則我們有權終止服務，追究相關責任。
七、其他條款
- 本條款未盡事宜，我們將通過官方渠道補充公示，補充條款與本條款具有同等法律效力。
- 若因不可抗力（如自然災害、政策調整、物流中斷等）導致無法履行服務義務，我們將及時通知你，盡力減少損失，不承擔額外賠償責任。
- 本條款的解釋權歸我們所有，若你與我們就服務事宜產生爭議，可通過友好協商解決；協商不成的，可向中國臺灣地區有管轄權的機構申請調解或仲裁。
本服務條款自發布之日起生效。
